O que aconteceu
Comprei um curso de Transações Imobiliárias nessa escola! Paguei com cartão de crédito em 10vezes
Nunca me enviaram nenhuma mensagem perguntando nada!
Porém esqueci de enviar alguns documentos e eles também não me cobraram, quando fui verificar a conclusão do curso me informaram que eu não tinha enviado toda documentação solicitada e que se eu fosse dar continuidade eu teria que pagar uma rematrícula! Fiquei horrorizada com isso e resolveram que eu poderia mandar a documentação faltante!
Enviei diploma do segundo grau, histórico do segundo e terceiro grau, enviei declaração de conclusão do segundo e terceiro grau e não aceitam porque eu não enviei o diploma da faculdade sendo que eu não tenho e não tenho condições de pagar a segunda via dele! Já mandei mais de 5 vezes essas documentações se era o que estava faltando! Toda hora eles querem mais e me reprovam! Sou formada em técnica em contabilidade, técnica em enfermagem e formada em Administração de Empresas! Não sei mais o que faço pra concluir esse curso!
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4Interações da reclamação
Escola Técnica Mercury LTDA respondeu
30/09/2026 às 11:47
Olá, Sônia!
Somos a equipe do Reclame Aqui da Escola Técnica Mercury e recebemos a sua mensagem.
Informamos que a documentação solicitada é obrigatória para a conclusão e certificação do curso, conforme as exigências do SISTEC/MEC. Antes da realização da matrícula, os alunos são informados sobre a relação de documentos necessários para a regularização da matrícula e posterior emissão da certificação.
Em relação aos documentos enviados, verificamos que o Histórico Escolar encaminhado na aba correspondente foi devidamente analisado e aprovado. No entanto, na aba destinada ao Certificado de Conclusão do Ensino Médio, foi anexada uma declaração, que não corresponde ao certificado de conclusão.
A declaração possui caráter provisório e não substitui o Certificado de Conclusão do Ensino Médio, que é o documento definitivo exigido para a comprovação da conclusão dessa etapa de ensino.
Caso você ainda não possua o certificado, será necessário solicitá-lo junto à instituição de ensino onde concluiu o Ensino Médio ou, conforme o caso, junto à Secretaria de Educação do seu estado.
Ressaltamos que essas orientações e a necessidade da documentação obrigatória já foram informadas pelo nosso setor de atendimento ao aluno durante os atendimentos realizados.
Permanecemos à disposição para orientá-la quanto ao envio da documentação correta.
Atenciosamente,
Natalia
Escola Técnica Mercury