O que aconteceu
Fiz a matrícula online pelo WhatsApp do curso e por motivos de força maior, tive que me mudar as pressas e inesperadamente, não consigo comparecer às aulas pela distância. Fiz o pedido do cancelamento do contrato antes da primeira aula e nãorecebi nenhum conteudo didático, já que o contrato pode ser feito online o cancelamento também por lei. Foram me responder depois do inicio das aulas e disseram que só seria feito o cancelamento na secretaria do curso e com multa de 10% em cada parcela em aberto do curso, sendo que fiz a solicitação antes das aulas começarem e me responderam depois para colocar essa multa abusiva e ainda me forçar a ir ao curso fazer o cancelamento sendo o contrato online e assinatura também. Falei com eles que eu não poderia comparecer e que mandei a solicitação antes das aulas começarem e que por lei eu nao pagaria a multa de 10% e nem se quer me responderam mais.
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4Interações da reclamação
Escola Técnica Vencer respondeu
02/10/2026 às 11:36
Olá, Maria Eduarda.
Lamentamos muito pelo ocorrido e sentimos que você tenha enfrentado essa situação, especialmente diante das circunstâncias relatadas e da dificuldade em obter um retorno após sua solicitação de cancelamento.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido, verificar a data e a forma da solicitação realizada, bem como analisar sua situação contratual e os encaminhamentos necessários.
Reforçamos que nosso objetivo é esclarecer todos os pontos apresentados com atenção, transparência e respeito, buscando a melhor solução possível para o seu caso.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Escola Técnica Vencer