Fui cobrado indevidamente por curso técnico com informações divergentes

Cobrança abusiva e diversas informações divergentes durante a contratação Curso Técnico de Enfermagem

Iniciei o curso Técnico de Enfermagem na unidade Juca Batista e, desde o início, tive diversos problemas relacionados à comunicação, informações fornecidas no momento da contratação e à própria prestação do serviço.

Durante a venda, recebi pelo WhatsApp informações sobre datas e condições de pagamento que posteriormente foram alteradas. A contratação foi feita com muita pressão comercial e, depois da matrícula, diversas informações que considero essenciais não foram apresentadas de forma clara.

Para resolver uma questão simples, fui encaminhada para mais de 10 números/setores diferentes e precisei explicar a mesma situação diversas vezes, sem receber uma assistência adequada.

Também tive problemas já nas primeiras aulas. Em uma delas, a professora chegou aproximadamente 1 hora e ultrapassou 40 minutos, reduzindo significativamente o tempo efetivo de aula. Além disso, houve situações em que materiais utilizados para demonstração prática não funcionavam e, segundo a própria professora, havia materiais vencidos.

O principal problema ocorreu quando comecei a questionar as condições financeiras e a duração do curso.

No momento da contratação, encontrei publicidade informando que o curso Técnico de Enfermagem teria duração de 2 anos. Posteriormente, fui informada de que, devido à carga horária, o curso teria duração de aproximadamente 4 anos. Essa diferença é extremamente relevante e deveria ter sido informada de forma clara antes da contratação.

Também fui informada posteriormente de que, ao chegar às aulas práticas, poderia haver uma cobrança adicional de aproximadamente R$ 5.000 a R$ 8.000, informação que não foi apresentada de maneira clara durante a contratação.

Além disso, inicialmente me foi informado pelo WhatsApp que o primeiro pagamento seria realizado após o início das aulas, como uma mensalidade. Depois da matrícula, fui informada de que, na realidade, tratava-se de um parcelamento com outra condição de pagamento.

Diante de todas essas informações divergentes e da falta de transparência, solicitei o cancelamento do curso após ter frequentado apenas 4 aulas.

Foi então que me deparei com uma cobrança que considero totalmente desproporcional: aproximadamente R$ 1.335,00, referente à multa de cancelamento somada às 4 aulas frequentadas.

Ou seja, após apenas quatro aulas e diante de todas as divergências de informações apresentadas durante a contratação, estou sendo cobrada em aproximadamente R$ 1.335,00 para cancelar o curso.

O tratamento após o pedido de cancelamento foi totalmente diferente e claro para pior, os materiais de aula prática todos usados estragados até mesmo a professora não conseguia ensinar pois soro vazava, coisas vencidas desde 2024 de prática, pessimo.

Considero necessário que a instituição esclareça detalhadamente a origem desse valor, apresente a memória de cálculo da cobrança e reveja a multa aplicada, principalmente diante de todas as informações divergentes fornecidas antes e depois da matrícula.

Não estou me recusando a pagar aquilo que eventualmente seja efetivamente devido. O que questiono é a cobrança de uma multa tão elevada diante das circunstâncias e da forma como a contratação foi conduzida.

Solicito formalmente:

1. A revisão e detalhamento completo da cobrança de aproximadamente R$ 1.335,00;

2. A apresentação da memória de cálculo da multa e dos valores cobrados;

3. A revisão da multa de cancelamento, considerando as circunstâncias relatadas;

4. O esclarecimento formal sobre a duração real do curso e sobre a divergência entre a publicidade de 2 anos e a informação posterior de aproximadamente 4 anos;

5. O esclarecimento sobre a possível cobrança de R$ 5.000 a R$ 8.000 para as aulas práticas;

6. A análise das informações fornecidas pelo WhatsApp no momento da contratação, inclusive sobre a data e as condições do primeiro pagamento.

Tenho registros das conversas, informações fornecidas durante a contratação e demais documentos relacionados ao caso.

Caso não haja uma solução adequada, pretendo buscar os órgãos de defesa do consumidor e as medidas cabíveis para questionar a contratação e os valores cobrados.

Aguardo uma solução e um posicionamento formal da instituição.