O que aconteceu
Fiz uma compra ontem 19/10/2026 pelo site, e recebi hoje. Porém não tenho certeza se realmente é o produto que comprei, pois no site a embalagem é uma, e pra mim chegou outra com as mesmas descrições, mas totalmente diferente. Não consegui entrar em contato com DRY LEVIS para saber se de fato, as embalagens mudadram a rotulagem de arte..e em todos os sites de pesquisa que vende a marca, consta a imagem da compra que fiz. Paguei caro no produto e quero respostas o quanto antes para que eu possa utilizar o produto, ou meu dinheiro de volta.
Segue as imagens da embalagens no site escutaoveio e o que chegou pra mim.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Escuta o Véio respondeu
21/10/2026 às 10:26
Olá, Lanne! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido é o mesmo comercializado em nosso site. Atualmente, estamos realizando uma reformulação gradual das embalagens, com o objetivo de melhorar a apresentação visual e facilitar a identificação das informações nos rótulos.
Como essa atualização está acontecendo de forma gradativa, é possível encontrar embalagens com apresentações visuais diferentes durante esse período de transição.
Reforçamos que a mudança é apenas na apresentação da embalagem, sem comprometer a eficiência do produto.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe SAC Escuta O Véio
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Eles me responderam depois, via WhatsApp. Agora esperar se o resultado será o mesmo. Passei o produto hoje,vamos ver se realmente melhora a umidade. Por hora, é isso. Muito Obrigada.