Dificuldade para renovar licença e impossibilidade de desinstalar o antivírus

Olá, Homero,

Muito obrigado pelo seu contato.

Antes de tudo, gostaria de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados em relação à renovação da sua assinatura e, posteriormente, à dificuldade para desinstalar o produto do seu dispositivo. Lamentamos profundamente essa situação e esperamos poder resolvê-la o mais rapidamente possível.

Em relação à renovação, gostaria de informar que, neste momento, você pode realizar o pagamento tanto com qualquer tipo de cartão, seja de crédito ou débito, quanto por meio de PIX. Essas opções estão disponíveis durante o processo de checkout.

Gostaria de confirmar: você ainda deseja tentar renovar sua assinatura ou prefere que prossigamos com as instruções para desinstalar o produto?

Fico no aguardo do seu retorno e aproveito para reiterar nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes causados.

Atenciosamente,
Equipe ESET América Latina

já fiz a assinatura de outro antivírus. e tive de pagar cem reais para desinstalar o antivírus. vocês acham que um simples pedido de desculpa resolve problemas. ? pode resolver para vocês, para o usuário fica marcado como péssimo atendimento. não quero o antivírus de vocês nem que seja de graça. cresçam no atendimento a apareçam.