O que aconteceu
Air fryer Mondial com menos de 2 meses de uso apresenta barulho absurdo e demora excessiva para aquecer quero uma nova ou meu dinheiro de volta!
Comprei uma air fryer da Mondial e, antes mesmo de completar 2 meses de uso, o aparelho já apresenta problemas absurdos. Estou extremamente insatisfeita e decepcionada com a qualidade do produto.
O aparelho faz um barulho excessivo e anormal, além de demorar no mínimo 40 minutos para começar a aquecer. Isso é completamente inadmissível para um produto novo, que deveria funcionar corretamente e oferecer praticidade no dia a dia.
Tenho outra air fryer que utilizo há 5 anos e ela continua funcionando perfeitamente, sem apresentar esse tipo de problema. Por isso, é ainda mais decepcionante comprar um produto novo da mesma categoria e, em menos de 2 meses, já precisar enfrentar uma situação como essa.
Ao pesquisar avaliações sobre a empresa, também encontrei relatos de outros consumidores com problemas relacionados aos produtos, o que aumentou ainda mais minha preocupação com a qualidade e a durabilidade do aparelho.
O produto está dentro do prazo de garantia, e não considero justo ter que aceitar um aparelho que apresenta problemas tão cedo. Comprei um produto novo, paguei por ele e tenho o direito de receber algo em condições adequadas de funcionamento.
Diante dessa situação, exijo uma solução efetiva!
Minha preferência é a substituição do aparelho por uma air fryer nova, em perfeitas condições de funcionamento. Caso isso não seja possível ou adequado para a solução do meu caso, solicito o reembolso integral do valor pago.
Não quero ficar com um produto defeituoso, nem ter que lidar com problemas recorrentes em um aparelho que mal comecei a utilizar. Espero que a Mondial trate minha reclamação com seriedade e apresente uma solução definitiva, sem me submeter a transtornos desnecessários.
Aguardo um retorno e uma resolução concreta por parte da empresa. Não estou pedindo um favor, estou buscando meus direitos como consumidora.
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4Interações da reclamação
ESHOP respondeu
26/10/2026 às 12:37
Olá Amanda, tudo bem?
Sou a Gabriela e faço parte do time de atendimento ao cliente Eshop. Agradecemos pelas informações, desta forma conseguimos melhor atender os nossos clientes.
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelos transtornos.
Verificamos que a devolução foi solicitada devido a um defeito de funcionamento na fritadeira. Como seu pedido foi enviado pelo Mercado Livre Full, a análise do produto devolvido foi realizada pela própria plataforma, que identificou problemas de funcionamento, marcas de uso e danos e rasgos na embalagem.
No momento, o chat da compra está bloqueado para nossa equipe, impossibilitando a continuidade do atendimento por esse canal. Por isso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, através do número (16) 99731-0550, para que uma de nossas atendentes possa dar continuidade ao seu atendimento e verificar as possibilidades de solução para o caso.
Permanecemos acompanhando o seu caso até que ele seja resolvido e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente
Eshop