O que aconteceu
Na terça-feira, dia 29/10, realizei a compra do curso CIA Clube Investidor Águia, através da plataforma XGROW. No entanto, o curso não atendeu às minhas expectativas, e vi que existe a possibilidade de cancelamento em até 7 dias. No dia seguinte, 30/10, enviei e-mails para o suporte do curso e da plataforma solicitando o cancelamento e o reembolso da compra, com a expectativa de resposta em até 24 horas, o que não ocorreu. Também entrei em contato via Telegram, onde me perguntaram o motivo do cancelamento; expliquei a situação, mas ainda assim não obtive retorno.
Aguardo resposta de ambas as empresas.
ID da compra: 4KZEH5H9KW
cnpj da empresa: 33893144/*******73
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4Interações da reclamação
ESM CONSULTORIA E SERVICOS respondeu
01/11/2024 às 12:00
Olá Estefany, bom dia. Lamentamos a sua desistência da nossa mentoria. Infelizmente estamos enfrentando problemas em nosso CRM há alguns dias e o prestador de serviços esta trabalhando na solução. A sua demanda foi atendida hoje as 09:40 da manha e o próprio sistema da XGROW no momento do cancelamento envia para o seu e-mail o comprovante da operação. Aproveitamos para desejar muito sucesso na sua jornada e conte sempre conosco.