Suporte pessimo

Boa noite, realmente o conteúdo do curso e muito bom más o suporte é horrivel, estou a 1 semana tentando me comunicar, pois não conseguí acompanhar *******% as aulas ao vivo e preciso tirar duvidas agora, que é pra isso que o suporte serve, estão lançando nova turma agr e nada de me responder a mim. Acceso ao meu primeiro investimento eu ainda nao teve. Então realmente não sei se é algum problema no sistema e do meu email e usuario, ou vcs so ligam pra responder quando querem vender alguma coisa. Agradeço soluçao pois foi vendido o pacote e nele estava 1 ano de suporte e eu só estou exigindo isso