AJUSTE DE PULSEIRA
Não resolvido
Jarinu - SP
02/06/2022 às 14:55
ID: 144460311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm abril ganhei de presente uma pulseira e verifiquei que ficou muito larga após alguns dias fui ate o estabelecimento onde solicitei o ajustei da pulseira onde fui cobrada o valor de R$ 40,00 eu solicitei que queria justo a pulseira que não queria sobra e a atendente fez a medida e marcou o tamanho necessário e até usou uma pulseira como da loja para mostrar como iria ficar a minha apos o ajuste ok . Fui buscar minha pulseira após o ajuste e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] é totalmente decepcionada pois foi como se não tivesse feito absolutamente nada pois a pulseira continua folgada então reclamei e atendei me informou que teria que pagar 40,00 novamente por um serviço mal feito deles. Pois me recordo bem quando solicitei o ajuste e foi bem apertado que pedi a pulseira. Achei de um péssimo atendimento com o cliente pois se eu pagar mais um ajuste vai sair o valor de uma pulseira nova isso é um absurdo e no dia q solicitei o ajuste a atendente me informou que se não fica se do gosto poderia refazer mais não que eu teria que pagar por um erro deles. Foi primeira e última vez que entro nessa loja e nunca vou indicar para ninguém. Decepcionada.
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Resposta da empresa
29/06/2022 às 13:23
Olá, Franciele!
Agradecemos o contato e informamos que o caso foi abordado internamente, onde constatamos que de acordo com a sua solicitação, a peça passou pelos processos de ajuste e lhe foi entregue com 18 cm junto com o que restou da diferença em tamanho.
Sobre esse tipo de serviço que oferecemos, é importante ressaltar que seguimos um protocolo, pois as peças são levadas diretamente para a oficina onde são realizados os ajustes necessários, e por isso, quando nos solicitou novamente o ajuste foi cobrado o valor de R$ 40.
Nos colocamos à disposição para te receber pessoalmente na loja, para que possamos explicar como funcionam nossos serviços e sanar qualquer tipo de dúvidas. Ou se preferir, entre em contato pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Esmeralda Joias.
Consideração final do consumidor
06/07/2022 às 11:58
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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