Esmeralda Joias

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

29/05/2024 às 18:33

ID: 189785745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de um par de aliança,na Esmeralda em Jundiaí.
Mandei fazer uma gravação por fora ,com o nome da minha filha para uma homenagem,ao meu anjo..
Na compra queria que ficasse bem visível,me indicaram a gravação com Ródio para ficar melhor, falaram que não saia uma semana, começou a sair reclamei, quiseram me cobrar para refazer, depois entrei em contato com site , falaram que ia refazer,e não teria mais problema. Quando fui retirar já percebi uma falha no desenho, vendedora falou que não ia sair mais ,mais se caso acontecesse alguma coisa pra entrar em contato que elas resolviam.
Pois bem na mesma semana começou a virar uma [Editado pelo Reclame Aqui] tanto a aliança quanto a gravação,reclamei falaram novamente que eu teria que pagar é um absurdo isso. Um produto com 4 meses nessa situação detalhe OURO, minha antiga aliança tinha 18 anos, comprei na mesma loja e não tive nenhum problema, agora com algo tão importante pra nossa família um produto nessa situação. Que garantia é essa ? Sinceramente espero que tome uma solução e resolva sem querer cobrar do cliente uma. Coisa paga e na garantia empatia seria bom..