O que aconteceu
Assunto: Cobranças indevidas após solicitação de cancelamento Espaço Laser
Venho registrar uma reclamação referente ao meu contrato com a Espaço Laser.
Solicitei o cancelamento do meu contrato há mais de 40 dias, porém, até o momento, o cancelamento não foi efetivado e continuam sendo realizadas cobranças no meu cartão de crédito.
Ressalto que já manifestei expressamente minha intenção de cancelar o serviço e possuo registros que comprovam a solicitação. Mesmo assim, a empresa continua efetuando descontos, o que considero uma cobrança indevida.
Diante disso, solicito com urgência:
1. O cancelamento imediato e definitivo do meu contrato;
2. A interrupção de qualquer cobrança futura;
3. O reembolso/estorno de todos os valores cobrados após a solicitação de cancelamento;
4. A confirmação formal, por escrito, de que o contrato foi efetivamente cancelado e que não existem mais valores a serem cobrados.
Solicito uma solução imediata para o problema, considerando que já se passaram mais de 40 dias desde o meu pedido de cancelamento e as cobranças continuam ocorrendo indevidamente.
Caso a situação não seja resolvida, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor para requerer o cancelamento, a restituição dos valores cobrados indevidamente e demais medidas cabíveis.
Aguardo a resolução com urgência.