O que aconteceu
Sessão de depilação a laser registrada como realizada sem a execução do procedimento
Contratei um pacote de depilação a laser na Espaçolaser e identifiquei um problema no registro das minhas sessões.
Na ocasião do atendimento, realizei os procedimentos de meia-perna e joelhos, porém a região das coxas não foi tratada. Naquele momento, achei estranho, mas não questionei porque pensei que talvez não tivesse agendado essa região junto aos demais procedimentos.
Posteriormente, ao consultar o aplicativo, percebi que a sessão de coxas constava como realizada, embora o procedimento não tenha sido executado.
Considero essa situação inaceitável, pois estou perdendo sessões contratadas sem receber o serviço correspondente. O registro no sistema não condiz com o atendimento que efetivamente recebi.
Solicito a verificação do histórico do meu atendimento, a correção do registro da sessão e a reposição da sessão de coxas indevidamente contabilizada como realizada, sem qualquer custo adicional.
Aguardo uma solução e a regularização da situação. Caso não haja resolução, buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.