Não resolvido

Pior experiência da minha vida

Espanha Multimarcas

cidade: Itapetininga

O que aconteceu

Comprei um carro sandero stepway em dezembro de *******, na mesma semana o carro apresentou problemas no câmbio e foi para a oficina mecanica 10 dias depois, finalmente peguei o carro no dia 23 de dezembro, com viagem marcada para comemorar o ano novo, o carro deu problema novamente no dia 26 de dezembro . cientifiquei a loja que só pegou o carro no dia 04 de janeiro para levar ao mecânico, ficou mais 13 dias no mecânico. Peguei no dia 17 de janeiro, e dia 17 de Fevereiro 1 mes depois, o carro apresentou o mesmo problema! Foi retirado no dia 28 pra arrumar novamente e no dia 04 de março voltou, apresentou defeito novamente no dia 10 de Junho e agora a loja diz que o problema é Meu! Sendo que esse defeito estava OCULTO NO CÂMBIO desde quando eu comprei. Ou seja ME ENGANARAM. E AGORA ESTOU COM CARRO PARADO E SEM ASSISTÊNCIA ALGUMA DA LOJA E NEM DA OFICINA QUE ELES LEVARAM ARRUMAR O CÂMBIO QUE DEU 6 MESES DE GARANTIA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Espanha Multimarcas respondeu

    12/06/2023 às 17:00

    Boa tarde,

    Conforme registro de conversa com o vendedor, em momento algum houve recusa na solução do problema.

    Solicitamos apenas que o carro fosse trazido até a loja, e o encaminharíamos para a mecânica.

    E mesmo com a garantia da loja já expirada, ainda temos a garantia do mecânico! Só trazer e será consertado pela oficina que fez trabalho !!

    Obs: carro comprado em 01/12/*******, mesmo assim a loja está querendo fazer o conserto !

  2. Consumidor respondeu

    12/06/2023 às 17:14

    O carro deu problema no câmbio tenho registros de scaners desde dezembro, o carro parou 4x com o mesmo defeito de quando eu Comprei! Ou seja ! A Espanha multimarcas nao me vendeu um carro me vendeu um problema que já sabiam da existência! Faça um favor .. tenham dignidade e troquem esse carro! É o mínimo que vocês podem fazer, 6 meses que comprei o carro 4x no mecânico ! Faça um favor .

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Seguinte pessoal, na hora da compra fui muito bem atendida, faltou estender um tapete vermelho, mas depois que eu comprei que começou a aparecer os problemas do carro que eu vi que tinha sido enganada! Duas semanas e um carro quebrado em casa ! Sem condições! Não recomendo essa loja pra ninguem !