O que aconteceu
Comprei a 3 meses o sabonete de açafrão que promete redução de pelos e clareamento da pele entre outros produtos. Usei exatamente como explicam na embalagem e no Instagram, por 3 meses consecutivos e não tive NENHUM resultado. No site não tem como entrar em contato, no Instagram não fui respondida.
Uso umedecer a pele, passar o sabonete e esfregar até formar uma espuma branca, esperar 5 minutos e enxaguar.
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4Interações da reclamação
espanza cosméticos respondeu
11/03/2026 às 16:01
Olá, Ana! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer frustração que possa ter ocorrido durante o uso do produto.
Nosso Sabonete de Açafrão é um cosmético natural que auxilia no cuidado da pele, podendo contribuir com o clareamento gradual de manchas e com a melhora da aparência da pele quando utilizado de forma contínua. No entanto, como cada organismo e tipo de pele responde de maneira diferente, os resultados podem variar de pessoa para pessoa e podem levar mais tempo para se tornarem perceptíveis.
Sobre o contato, pedimos desculpas se houve dificuldade inicialmente. Recebemos muitos comentários nas redes sociais e, por isso, alguns podem acabar passando despercebidos e não aparecer em nossas notificações. Mas estamos sempre à disposição nos canais de sorte da empresa, principalmente e-mail e WhatsApp
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Agradecemos muito pela oportunidade de atendimento e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Espanza Cosméticos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa respondeu muito rápido, foi prestativa e atenciosa em todas minhas questões. Excelente atendimento!