Entrega roupas com tecido diferente do descrito
Respondida
São Paulo - SP
07/12/2023 às 11:28
ID: 177660981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido na internet da loja, o qual estava descrito que era de tecido crepinho. O vestido chegou e o tecido é *******% poliéster, tecido totalmente quente, praticamente um plástico. Nunca compraria se estivesse descrito esse tecido.
Ao entrar em contato, a loja me disse: Bom dia!
Thais, tudo bem?
Poxa pedimos desculpas mesmo, cometemos um erro, a textura de alguns vestidos vão ser semelhante mas novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Um verdadeiro absurdo! Propaganda enganosa
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 12:04
Prezada Cliente !
Em primeiro lugar gostaria de me desculpar pela sua insatisfação, trabalhamos sempre com a intenção de acertar e encantar todas as nossas clientes. Temos um volume bem expressivo pela internet e não estamos isentos de erros que possam ocorrer, mas sempre estamos a disposição para solucionar qualquer contratempo.
Independente do ocorrido, é seu direito trocar ou devolver o produto adquirido pela internet sem nenhum custo ao cliente no prazo de 7 dias, justamente para assegurar ao cliente que comprou sem a possibilidade de ver e provar o produto a troca do mesmo.
Entraremos em contato para efetuar a devolução da sua compra.
Obrigada.
Alycia
Espelho meu By Alycia.