O que aconteceu
Fiz uma compra de uma cama, em 6 meses o colchão ficou fundo ( colchão de molas e com uma camada de pillow) e fiz uma reclamação e eles fizeram a troca, o colchão que foi a troca simplesmente revestido ISOPO , pouquíssimas molas e pillow falso. Resumindo, propaganda enganosa. Estou com um produto que está pior que o primeiro, não tem como dormi m. Estou com um recém nascido e pós cesariana, entrei em contato e simplesmente jogará para fazer retirada dia 14/11! Estou sem colchão praticamente e com um recém nascido. Pedi para retirar antes e disseram que não podia. Uma falta de respeito. Vou enviar a foto de como está meu colchão.
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4Interações da reclamação
Esplanada Móveis respondeu
28/10/2026 às 13:55
Olá, boa tarde! Espero que esteja tudo bem..
Conforme informado já solicitamos prioridade em sua coleta , para que seja finalizada antes do prazo informado 14/11. Nossos horários é da 07:00 ás 18:00 horas. Assim que for coletado, peço que entre em contato conosco para realizarmos a liberação do reembolso.
Qualquer dúvida estou á disposição.
Atenciosamente, Edna
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