Duas trocas e o problema continua recebi um produto inferior ao comprado

Fiz uma compra na Esplanada Móveis e estou muito insatisfeita com a situação.

Na primeira entrega, o box veio com defeito e fazia muito barulho durante a noite. Solicitei a troca e, quando recebi outro, o problema continuou. Além disso, dessa vez recebi um produto inferior ao anterior, com pés de plástico, enquanto o box anterior tinha pés de madeira.

Para piorar, a cama também está fazendo barulho e aparenta apresentar o mesmo tipo de problema dos boxes anteriores.

É muito desgastante ter que passar por tantas trocas e continuar sem receber um produto em condições adequadas. Comprei esperando qualidade e durabilidade, mas estou tendo transtornos e perdendo tempo tentando resolver um problema que deveria ter sido solucionado na primeira troca.

Não acho justo receber um produto diferente e inferior ao que eu tinha recebido anteriormente, muito menos continuar enfrentando problemas com a cama e o box.

Quero uma solução definitiva para o meu caso. Solicito que a empresa avalie a situação e me ofereça uma solução adequada, seja a substituição por produtos em perfeitas condições e compatíveis com o que foi comprado, seja o cancelamento da compra com a devolução do meu dinheiro, conforme meus direitos como consumidora.

Espero que a Esplanada Móveis entre em contato e resolva essa situação de verdade, pois já passei por esse problema mais de uma vez e não quero continuar tendo os mesmos transtornos.