Não recebi meu guarda-roupa da Esplanada Móveis e não tenho atendimento

Reclamação Esplanada Móveis | *****

Comprei um guarda-roupa pelo site da Esplanada Móveis, com prazo máximo de entrega até 23/10. Hoje, 27/10, o produto ainda não foi entregue e não recebi nenhuma justificativa ou nova previsão de entrega.

Tentei contato pelo WhatsApp, mas fui direcionada a outro número que não permite o recebimento de mensagens. Fico sendo direcionada de um canal para outro, recebendo apenas respostas automáticas, sem conseguir atendimento humano ou uma solução concreta.

É inadmissível que o prazo de entrega seja descumprido e que a empresa não ofereça sequer um posicionamento ao consumidor. Não cabe a mim ficar correndo atrás de informações sobre um pedido que já deveria ter sido entregue.

Exijo um posicionamento imediato, com uma previsão de entrega concreta. Caso não seja possível cumprir com a entrega, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.

Não aceito mais respostas automáticas ou direcionamentos sem solução. Espero uma resposta efetiva e a resolução urgente deste problema.