O que aconteceu
Comprei um rack na loja oficial da Esplanada Móveis pela Shopee no dia 10/10, com pagamento em 11/10 e coleta em 14/10. A entrega estava prevista para ocorrer até 28/10 e, até agora, nada.
O mais absurdo é que o pedido já apareceu como em rota de entrega três vezes: nos dias 16, 21 e 23/10. Nas três ocasiões, logo depois apareceu a mesma mensagem genérica dizendo que houve um imprevisto. Desde 23/10, não existe nenhuma atualização concreta sobre onde está o produto ou quando será entregue.
Preciso desse móvel com urgência. Estou tendo que manter minha TV no chão justamente porque estou aguardando o rack, o que expõe um eletrodoméstico de valor a riscos desnecessários. Caso eu tenha qualquer prejuízo com a TV em razão dessa demora, também vou reportá-lo à Esplanada Móveis.
Não quero mais uma resposta automática dizendo que o produto está em transporte. Quero saber ONDE está meu pedido e QUAL DATA ele será efetivamente entregue.
O prazo já venceu. Se não houver uma solução rápida, vou registrar a situação também no Procon e tomar as demais medidas cabíveis.