Respondida

Não entregam

Espumatica Industria e Comercio de Espumas Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Já comprei sofá duas vezes em apps diferentes e pasmem não chegou nenhum, daí falam algumas desculpas,hj era pra chegar o segundo e quando eu comprei eu perguntei se a compra chegaria na data correta porque eu precisaria do sofá por uma coisa específica eles disseram que sim que eu cheguei aqui tranquilo pois hoje de manhã eles falou que não vai chegar que meu pedido vai ser entregue ainda essa semana mas que não vai chegar hoje ou seja não cumpriram com o mínimo da palavra eu só acho assim se você tem uma empresa você não consegue cumprir uma data de entrega que você mesmo colocou fecha essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse quiosque

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4

Interações da reclamação

  1. Espumatica Industria e Comercio de Espumas Ltda respondeu

    05/08/2026 às 14:49

    Olá, Aron.

    Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno. Sabemos que qualquer situação que gere preocupação ou insatisfação impacta a experiência de compra, e lamentamos que isso tenha acontecido.

    Ficamos felizes em saber que o produto já foi entregue e esperamos que ele atenda às suas expectativas.

    Queremos reforçar que nos importamos com cada um de nossos clientes e buscamos sempre oferecer a melhor experiência possível. Quando algo não ocorre como o esperado, trabalhamos para identificar a causa e aprimorar nossos processos, a fim de evitar que situações semelhantes se repitam.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de concluir a entrega.Olá!

    Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Sabemos que qualquer situação que gere preocupação ou insatisfação impacta a experiência de compra, e lamentamos que isso tenha acontecido.

    Ficamos felizes em saber que o produto já foi entregue e esperamos que ele atenda às suas expectativas.

    Queremos reforçar que nos importamos com cada um de nossos clientes e buscamos sempre oferecer a melhor experiência possível. Quando algo não ocorre como o esperado, trabalhamos para identificar a causa e aprimorar nossos processos, a fim de evitar que situações semelhantes se repitam.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de concluir a entrega. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima ocasião.

    Atenciosamente,

    Julia S.