Atraso na entrega do pedido ....
Respondida
Guarulhos - SP
09/03/2026 às 07:26
ID: 242686075
Bom dia,
Realizei uma compra pelo site no dia 01/03/2026 e tinha como data prevista para entrega dia 06/03/2026. Hoje é dia 09/03/2026 e não recebi meu pedido.
O contato com a transportadora é impossível e a loja possui horários bem limitados para atendimento ao consumidor.
Pedido *****. Solicito esclarecimento e retorno o quanto antes!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 13:39
Olá, Thais Milena de Sousa Conceição.
Antes de tudo, sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado. Sabemos o quanto é importante receber sua compra dentro do prazo informado.
Já estamos verificando o seu caso junto à transportadora para entender o que aconteceu com a entrega e para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Pode ficar tranquilo(a), somos uma empresa séria e nos preocupamos muito em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência de atendimento. Vamos acompanhar o seu caso de perto até a finalização.
Reforçamos que você receberá os seus produtos normalmente. Caso prefira, também podemos realizar o reembolso do pedido iremos alinhar com você a melhor solução.
Em breve retornaremos com novas informações sobre o andamento da entrega. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.