Resolvido

Produto não recebido e falta de comunicação após compra.

Essendy Professional

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma compra e até agora não chegou. Era para ter chegado dia 7 e até agora sem retorno, sem retorno por e-mail ou qualquer outro canal de comunicação. Um desrespeito com o cliente e descaso. Número do pedido foi ***** , e código: *****.

Fico no aguardo do retorno urgente. Desrespeito. Vontade de não ter comprado. Para efetuar o pagamento é super rápido mas para enviar o produto impossível!!n

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Essendy Professional respondeu

    09/07/2026 às 16:40

    Olá, Lis Almeida !

    Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e também pela falta de atualizações durante o período de espera. Entendemos a sua insatisfação, principalmente porque a entrega estava prevista para o dia 07/07 e você não recebeu um posicionamento dentro do prazo esperado.

    Assim que tivemos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos e acompanhar o andamento da entrega.

    Verificamos que o pedido, código de rastreio *****, apresentou uma nova atualização no sistema dos Correios hoje, dia 09/07, e continua seguindo o fluxo de entrega para a sua região.

    Continuaremos acompanhando o rastreamento e, caso ocorra uma nova demora significativa ou algum impedimento na conclusão da entrega, iremos verificar as medidas necessárias para solucionar a situação.

    Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar o seu pedido até a conclusão da entrega.

    Atenciosamente,

    Equipe Essendy

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo já resolvido. Ótimo atendimento