Não respondida

Minha compra no site não saiu da filial e a empresa não me responde

Essential Nutrition

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou medica prescritora e consumidora da marca ha anos. Pela segunda vez estou tendo problemas com entrega e atendimento. Fiz uma compra no site dia 12/10 com entrega em 3 dias outros. Hoje é dia 22/10 e ainda minha compra nem saiu da filial para extras. Entrei em contato 2 vezes com a empresa porêm não obtive resposta. Se a empresa trata assim os próprios prescritores e consumidores de longa data, o que esperar do resto?