O que aconteceu
Sou estudante do 8. período do curso de Licenciatura em Pedagogia (Polo Centro, Paudalho/PE), possuo um CR excelente de 9,40, AAC e Enade totalmente concluídos. Para colar grau em março de 2027 e assumir uma vaga de emprego formal já garantida na área educacional, preciso cursar exatas 7 atividades pendentes neste semestre. No entanto, o descaso da instituição está a destruir o meu futuro académico e profissional através de uma verdadeira rede de empurra-empurra:
Atendimento de WhatsApp inútil: Os atendentes do canal de WhatsApp não resolvem absolutamente nada! A única resposta automatizada que sabem dar é para "abrir requerimento e aguardar", lavando as mãos diante de qualquer problema estrutural.
Prazos de requerimentos absurdos: A instituição cria prazos administrativos absurdos (que chegam a 30 dias úteis para denúncias e semanas para respostas simples), tornando qualquer suporte inútil e incompatível com a urgência do aluno. O meu protocolo mais recente gerado é o n. *****.
Coordenação omissa e invisível: A coordenação do curso (na pessoa da professora Thauana Paiva de Souza Gomes) simplesmente ignora e abandona os alunos. Mensagens enviadas há meses pedindo socorro sobre pendências cruciais (como o ENADE) nunca tiveram resposta. Para piorar, ao tentar acionar o canal oficial, o próprio sistema apresenta um erro técnico dizendo que "o coordenador não foi encontrado", bloqueando o direito de defesa.
O caos na grade: O aplicativo mostra apenas 3 disciplinas, o chat indica 6, mas a minha necessidade real de formanda para não estender o curso é cursar as 7 atividades simultaneamente.
Já possuo uma proposta de emprego formal aguardando exclusivamente a apresentação do diploma no prazo regulamentar. É inadmissível que a incompetência sistémica da Estácio, a inutilidade do atendimento via WhatsApp, a lentidão dos requerimentos e a omissão da coordenação me façam perder uma oportunidade de trabalho.
Exijo uma solução imediata, com a intervenção da ouvidoria para o destravamento e regularização urgente da minha grade com as 7 disciplinas!