Estacio de Sá , Sc , São jose

Olá Mayara,

Bom dia !

Agradeço o seu contato e peço desculpas pelo eventual transtorno. Sinalizações como a sua nos ajudam muito na busca para excelência no atendimento.

De acordo com o teor de sua reclamação, entrei em contato com a Unidade, e nos informaram que estão cientes do seu relato e de que as devidas providências foram tomadas. O regime especial, em caso de tratamento excepcional relacionado à frequência obrigatória às aulas, os alunos amparados pelo Decreto-Lei 1.*******/69 (Portadores de Enfermidades), pela Lei 6.*******/65 (Gestantes a partir do 8º mês de gestação) e pelo parecer *******/75 (Militares da ativa em serviço da Nação), caso seja seu caso, você poderá cursar disciplina em regime especial. Para tal procedimento você deverá: Tomar conhecimento junto com a Secretaria do seu Campus das normas legais que os amparam; documentar sua solicitação através de requerimento até o prazo de 5 (cinco) dias após o início do afastamento; No caso de amparo Decreto - Lei *******/69, somente serão analisados os pedidos de afastamento por prazo superior a 5 (cinco) dias. Caberá a você, quando concedido o benefício, manter-se em contato com o Coordenador em que está matriculado, para tomar ciência dos trabalhos que deverão ser cumpridos durante o seu afastamento para verificação e comprovação de seu aproveitamento. Após a conclusão dos trabalhos e término de seu regime a coordenação do curso marcará a sua avaliação em datas oportunas.

O critério avaliativo para ser aprovado, você deverá ter média igual ou superior a 6,0 (seis), consideradas as duas maiores notas dentre as três avaliações existentes (AV1, AV2 e AV3), desde que a nota destas duas seja igual ou superior a 4,0 (quatro). Deverá realizar a prova de AV1 no período de 50 minutos, ao final dos quais deve ser feita a autenticação para prova online (conforme mostra a figura abaixo). Após esta digitação do código de finalização não será permitida a realização de outra avaliação. Caso o aluno tenha algum problema relativo ao sistema e a prova venha a ser interrompida independente de sua vontade, desde que não tenha digitado este código, o sistema permitirá a reabertura da prova. O período de realização da mesma prosseguirá a partir do tempo anteriormente utilizado e as questões já respondidas serão preservadas.

As demais avaliações (AV2/ AV3) deverão ser realizadas impreterivelmente no polo onde o aluno está matriculado mediante o agendamento da avaliação na Secretaria Virtual.

Caso tenha dúvidas sobre acesso,ás aulas online, agendamento de provas etc, favor acessar o Guia Prático EAD, disponível no seu ambiente ou através do link https://******* O Guia possui esclarecimentos sobre a metodologia do Ensino a Distância. Ou se preferir, favor enviar e-mail para ******* para esclarecimentos de dúvidas, sugestões ou reclamações.

Em caso de dúvidas, esclarecimentos, solicito, por favor, agendar atendimento na Coordenação do seu Curso, o qual você pode escolher o dia e horário de sua conveniência, para que possa ajudá-la visto que o Reclame Aqui não é o canal oficial de atendimento da Estácio. Os canais oficiais de atendimento são: Central de Atendimento; Chat; Atendimento Agendado; Requerimento/Reclamações. Portanto, solicitamos que, sempre que necessário, busque a utilização do mesmo.

Informo que a Estácio implantou o Sistema de Qualidade Estácio, que permite ao aluno (a) criar reclamações dentro do seu Campus Virtual, no momento em que desejar, abordando os problemas observados. O caminho para o acesso é Atendimento Reclamações.

Em caso de dúvidas estamos à disposição para atendê-la.

Cordialmente,

Amanda Tavares

Gerência da Qualidade

Universidade Estácio de Sá