O que aconteceu
Estácio exige histórico em XML que minha IES de origem não disponibiliza e não oferece alternativa para análise de aproveitamento
Estou tentando finalizar minha matrícula na Estácio e aproveitar disciplinas que já cursei em outra instituição. Atualmente, já realizo o curso de Recursos Humanos na Estácio e gostei muito da experiência com a instituição. Por isso, tive interesse em trazer também outro curso que eu já fazia em outra faculdade para a Estácio, com o objetivo de concentrar meus estudos em uma única instituição.
Fiquei bastante interessada nessa possibilidade, principalmente porque já conheço a metodologia da Estácio e tenho uma experiência positiva com a instituição.
O problema começou quando precisei realizar a análise de aproveitamento das disciplinas. A Estácio está exigindo o Histórico Escolar ou Declaração da IES de origem obrigatoriamente em XML.
Ocorre que minha instituição de origem não disponibiliza o histórico nesse formato. A IES fornece o documento oficial em PDF, com assinatura digital/certificação e mecanismos próprios de validação. Ou seja, não se trata de falta de documentação: o documento oficial existe e foi emitido pela própria instituição. O problema é que ela não fornece um arquivo XML avulso para o aluno.
Outro ponto que considero importante é que, no próprio Portal do Candidato, na área destinada ao envio do histórico, são indicados formatos como PDF, PNG, JPG e JPEG, com limite de tamanho de até 5 MB. Em nenhum momento nessa etapa é apresentada a opção ou informada de forma clara a necessidade de envio de um documento em XML. Essa exigência só foi apresentada posteriormente, quando entrei em contato com uma atendente pedindo orientações de transferência (E só depois que pedi a transferência e encaminhei por whats o histórico em
Pdf a atendente me pergunto se eu tinha em XML para enviar, ou seja, não foi avisado antes)Diante disso, gostaria de entender: se o próprio portal permite o envio do histórico em PDF e não informa previamente que o XML será indispensável, qual é o procedimento para o aluno que já solicitou a transferência e cuja IES de origem não disponibiliza o histórico nesse formato?
Estou há aproximadamente um mês tentando resolver essa situação. Inclusive, já procurei atendimento e fui informada somente depois de que, sem o XML, não seria possível concluir a análise de aproveitamento e, consequentemente, finalizar minha matrícula.
O que mais me decepciona é que, até o momento, não me foi apresentada uma alternativa concreta. A orientação que recebi foi basicamente de que o documento precisa ser em XML e, caso eu não consiga fornecê-lo nesse formato, a análise não poderá prosseguir.
Inclusive, existem relatos públicos no próprio Reclame Aqui de situações semelhantes envolvendo a exigência de XML quando a IES de origem disponibiliza o documento oficial em PDF. Em um desses casos, inclusive, consta posteriormente que a documentação foi analisada e aprovada. Isso demonstra que situações como essa podem ser tratadas individualmente, quando existe uma dificuldade técnica relacionada ao formato do documento.
No meu caso, a situação é ainda mais complicada porque já solicitei transferência da instituição de origem e estou há semanas tentando resolver essa questão. Neste momento, não tenho simplesmente como voltar atrás e continuar o processo normalmente na instituição anterior.
É extremamente frustrante ter interesse em estudar na Estácio, já ser aluna da instituição em outro curso, querer justamente concentrar minha formação acadêmica em um único lugar e acabar encontrando uma barreira documental que não depende de mim, pois o formato XML não é disponibilizado pela minha IES de origem.
Não estou me recusando a apresentar a documentação. Pelo contrário: estou tentando apresentar o documento oficial fornecido pela minha instituição, mas preciso que seja considerada uma alternativa quando a IES de origem não disponibiliza o XML.
Gostaria que a Estácio analisasse meu caso individualmente e me informasse qual procedimento alternativo posso utilizar para que meu histórico oficial em PDF seja validado e minha análise de aproveitamento seja realizada.
Depois de todo esse tempo tentando resolver a situação, é muito decepcionante pensar que posso perder a oportunidade de concluir minha matrícula e me formar simplesmente porque minha instituição de origem não fornece um determinado formato de arquivo.
Espero que a Estácio possa olhar para o caso com mais atenção e oferecer uma solução, em vez de simplesmente informar que sem XML não é possível. Afinal, estou apresentando documentação oficial e tenho interesse real em continuar meus estudos na instituição.
Deixo em anexo as conversas inclusive antes de eu pedir a transferência solicitando orientação de documentação e não foi informado que a Estácio só aceitava em XML, aí só depois que eu fiz a transferência e que mandei o histórico em pdf, que foi perguntado se eu conseguia mandar em XML. E também como aparece no portal do candidato para anexar o histórico escolar sem opção nenhuma de anexo em XML.