O que aconteceu
No dia 03/03/******* recebi um e-mail da instituição dizendo que eu fui selecionado da lista de espera do PROUNI, e que eu tinha que levar todos os meus documentos no dia 8 e 9 de Março para fazer a matrícula. Fui então no dia 9 para o Campus Nova América cheguei as 9:00 horas da manhã e só fui ser atendido 12:45, entreguei todos os meus documentos para a funcionária KAROLINE SAMPAIO para fazer minha matrícula e ela me perguntou qual era minha colocação na lista de espera, e eu não sabia de primeira, depois de uma busca ficou constatado que minha colocação era 73º e a instituição só estava disponibilizando 10 vagas para bolsas integrais. Ela mesma sabendo da minha posição me fez acreditar que eu seria matriculado, ainda faltava dois documentos para levar, e eu moro a duas horas do local, eu fui consegui os documento e voltei. Passei novamente por uma longa espera para a pessoa me dizer por causa da minha colocação eu não poderia concorrer a vaga. Então por que me fez passar o dia inteiro para dizer isso no final. Sabendo a instituição que só tinha 10 vagas, por que chamou todos? Perdi um dia de trabalho a toa, pois se tivessem falado que não teria nenhuma chance e nem colocaria meus pés lá. Só acho estranho que quando tem uma convocação e dizendo que você foi selecionado, e sabendo minha colocação que é 73º automaticamente vem a mente que as pessoas na frente desistiram da vaga. Indago mais uma vez: Por que convocou todo mundo?
O que passei ontem foi um constrangimento sem necessidade e isso abala o emocional das pessoas (eu). Em qualquer concurso que se preze, quando tem a lista de espera e você é o 90 e foi chamado depois de outras chamadas é porque pessoas desistiram. Quero uma explicação bem plausível e vou tomar as devidas providencias porque isso está errado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Estácio respondeu
12/04/2016 às 11:14
Olá Ronald, bom dia!
Em primeiro lugar, peço desculpas pela demora na resposta da sua reclamação. Estou trabalhando para reduzir o tempo de resposta das reclamações postadas nesse canal de atendimento.
De acordo com a sua reclamação, entrei em contato com a unidade e os mesmo informaram o ocorrido. Esclarecendo sobre a lista de espera, não existe convocação e sim um manifesto do aluno de interesse nas vagas ofertadas e estas são preenchidas conforme comprovação do candidato mediante a entrega de documentação. Os candidatos aptos são aprovados conforme a classificação definida pela nota média do ENEM. A unidade tem a obrigação de receber todos os candidatos e analisar toda a documentação, justamente para que nenhum candidato seja prejudicado ou fique fora pela não entrega da documentação. Supondo que os 64 candidatos que estivessem na sua frente não entregassem a documentação correta, se não a unidade não tiver a documentação do próximo da fila este também seria prejudicado. Portanto, não há essa convocação conforme expôs em sua reclamação, a partir do momento que você se inscreve a vaga, aparece a sua colocação e como você mesmo falou, a colaboradora informou desde o princípio a quantidade de vagas e provavelmente na hora do seu atendimento, as 10 vagas não estavam preenchidas, por isso solicitou a documentação completa. Portanto o processo está correto e a colaboradora agiu corretamente nas orientações e no atendimento, sendo assim, a sua reclamação não procede.
Cordialmente,
Amanda Tavares
Gerência da Qualidade
Universidade Estácio de Sá