Não consigo acessar o campus virtual da Estácio

Reclamação resolvida

Resolvido

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Antônio Carlos - SC

17/04/2019 às 09:35

ID: 90723257

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia

Há dias venho tentando acessar o campus virtual da Estácio para poder estudar, mas ele simplesmente não entra. Fica carregando eternamente. O SIA entra normalmente, mas na webaula o sistema não acessa. Já tentei outros navegadores e até mesmo computadores e o problema continua.

Preciso de uma solução urgente para não me atrasar ainda mais no meu cronograma de estudos. Ajuda aí, Estácio

Segue em anexo a foto da tela

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Resposta da empresa

17/04/2019 às 11:35

Olá, Julia. Bom dia!

Sabemos que o acesso a ferramenta é vital para a saúde da sua vida acadêmica e lamentamos essa situação.

Efetuamos testes no acesso a web aula, e verificamos que está tudo normalizado. Orientamos que os nossos alunos acessam a web aula, pelo navegador Internet Explorer, para um melhor aproveitamento do site.

Com o novo layout da nossa sala de aula virtual, é necessário habilitar e atualizar o Flash Player para que consiga acessar o material do conteúdo online.

Ressaltamos também que são necessários alguns ajustes na máquina para um bom funcionamento do nosso sistema.

Seguem orientações, disponíveis no Guia Prático EaD: https://*******

Os alunos possuem um requerimento específico para sinalizar falhas em ambiente.

É o LIBERAR AULA ONLINE. Segue o caminho para a sinalização: SIA >> ATENDIMENTO >> REQUERIMENTOS >> NOVO >> CURRICULO/AULA/HORARIOS >> LIBERAR AULA ONLINE.

É de extrema importância que o print do erro seja anexado ao requerimento, para as devidas análises.

Esperamos ter auxiliado da melhor forma e, sempre que precisar, basta nos chamar por meio dos nossos canais de atendimento:

Central de atendimento: ************** ou ******* ******* *******
https://*******
Chat: https://******* - Selecionando a opção “Campus Virtual”
Seg. à Sex. das 8h ás 21h / Sábado das 9h às 18h.


Atenciosamente,
Universidade Estácio

Consideração final do consumidor

14/01/2020 às 09:22

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6