O que aconteceu
Olá, não consigo cancelar minha matricula, já fiz diversas reclamações, como vocês me mandaram mensagem aqui falando que entrariam em contato pelo WhatsApp e esperei quase uma semana e não houve retorno, vou fazer uma reclamação junto ao ministério da educação, e entrar com um processo já que já sou a área. Uma vez que ao comunicarem que entrariam em contato e eu removi a reclamação aqui na plataforma, tendo em vista também que não existe a opção de trancamento de matricula no portal acadêmico e que sempre que ligo no 0800 me mandam entrar em contato pelo WhatsApp e o WhatsApp faz o mesmo com o 0800. Essa situação precisa ser averiguada junto ao MEC porque é inadmissível que me matricular em uma instituição e não haver meios onde eu possa trancar o curso tendo em vista que semestre passado reprovei em 6 matérias por me mudar e não conseguir ir realizar as provas na capital, paguei um boleto de 1502 reais de mensalidades para que não houvesse inadimplência com a instituição, apenas quero cancelar para não haverem mais cobranças.