Não resolvido

SALVADOR CARD

Estácio

cidade: Salvador

O que aconteceu

Boa tarde! Meu nome é Juliete Ribeiro e estudo no Centro Universitário Estácio da Bahia. Estou muito insatisfeita com a faculdade porque todos os anos o mesmo se repete, a faculdade não manda o meu nome para o SETEPS. Fui na secretaria da mesma solicitar que o meu nome fosse incluído e recebi a resposta - espere por que o seu nome foi mandado junto com todos no dia 31/08/15 e você deve esperar 3 dias úteis. Certo, esperei, hoje já é dia 10/09/15 e meu nome não está lá. Preciso disso resolvido. Estou pagando passagem inteira e não serei ressarcida pela instituição. Por favor, alguém me ouça.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Estácio respondeu

    08/10/2015 às 16:26

    Olá Juliete, boa tarde!

    Em primeiro lugar, peço desculpas pela demora na resposta da sua reclamação! Estou trabalhando para reduzir o tempo de resposta das reclamações postadas neste canal de atendimento. Saiba que seu relato é de extrema importância para a Estácio, pois, através dele, podemos identificar e implantar melhorias em nossos processos buscando o aumento da satisfação dos nossos alunos.

    Entrei em contato com a unidade Gilberto Gil e fui informado que foi feita novamente a atualização dos seus dados junto à SETEPS. A nova atualização foi realizada no ultimo dia 06/10 foi solicitado que aguarde, por 3 dias úteis, a liberação do cartão, assim, peço que a partir de amanha (ou então no dia 13/10) você pode verificar se tudo foi resolvido.

    Cordialmente,

    Augusto Carlos

    Gerência da Qualidade

    Universidade Estácio de Sá

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    Atendimento inútil. Mas estudo nessa instituição, teremos que resolver.