Não recebi meu livro Memórias do Subsolo e a Estante Virtual não responde

Fiz uma compra de um livro Memórias do Subsolo, com o código dos correios QS667482845BR, mas o mesmo nunca foi entregue. Enviei dois e-mails para a Estante Virtual, mas nada de resposta, sempre uma resposta automática. No site da Estante Virtual Consta - Em transporte - 13/09/2026 18:21. Já a Previsão de entrega está datada para o dia 25/09/2026. O livro não chegou e muito menos a resposta da empresa. O que fica é a frustração e o pouco caso da Estante Virtual para com o cliente. Na Amazon, o tratamento é bem mais rápido e melhor. E olha que não sou um cliente esporádico. Compro no mínimo três livros por mês. Em alguns casos, esse quantitativo aumenta. Espero uma resposta.