Comprei um livro novo e veio com defeito, faltando brinde
Fiz um compra de um livro novo , que vinha com poste e marcador não veio !!! Ainda veio com defeitos, e mal embalado.
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Estante Virtual é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 2.231
- Reclamações respondidas
- 99,2%
- Aguardando resposta
- 8
- Reclamações resolvidas
- 91,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 70,5%
- Reclamações avaliadas
- 1.471
- Nota média do consumidor
- 6,7
- Tempo médio de resposta
- 13 dias
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Estante Virtual nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
Pessoas que acessaram Estante Virtual, também acessaram
O que dizem sobre Estante Virtual
Reclamações
Fui cobrado indevidamente por 4 compras e o suporte não funciona
Fiz uma compra ontem de alguns livros e encontrei o seguinte cenário;1. meu carrinho SEGUE com os pedidos la2. no site dizem que eu nao tenho pedidos ...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi o vinil que comprei na Estante Virtual e quero reembolso
Fiz uma compra no site da empresa estante virtual de um vinil e até agora não recebi o mesmo fiz a compra no dia 30/08 e até este momento não recebi.....
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi minha encomenda por erro do remetente e não tenho solução
Fiz uma compra e nao a recebi. Provavelmente foi porque meu endereco é comercial, e é uma instituicao grande, e o vendedor nao colocou meu nome como d...
Não respondidaLer reclamação completaComprei, paguei e não chegou!
Comprei um livro usado, do autor Ken Follett, e ainda não chegou. Faz mais de uma semana.
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
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Livros
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Lançada em 2005, a Estante Virtual é uma empresa online que comercializa livros semi-novos e usados e possui um dos maiores acervos literários do país.
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