Qual a reputação de Estante Virtual?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Estante Virtual

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 3901 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
16 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
2218 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.66.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 70.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 93.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 14 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações não respondidas para Estante Virtual

Exibindo 5 de 119 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Vendedor não recebe pagamento de venda online após tentativa de contato via suporte

Sou vendedor desde 2008 da plataforma. Nunca havia tido nenhum problema com a mesma. Fiz uma venda dia 04/05, e até o dia de ...

Não respondidaHá 3 horas
Dificuldade no envio de declaração de conteúdo para postagem via Magalu Entregas e plataforma

Estou tendo diculdades de enviar a declaração de conteudo e nao ta liberando.. ela já está pronta .. ja enviei o arquivo no f...

Não respondidaHá 4 horas
Promoção de livraria não aplicada para clientes, prejudicando a vendedora e seus clientes.

Sou vendedora (livreira) e já é o segundo mês que me inscrevo para participar das promoções e novamente a promoção não é apli...

Não respondidaHá 7 horas
Estorno de Pix não realizado após cancelamento e recusa de entrega de livro

Fiz uma compra por Pix (*****), solicitei o cancelamento por arrependimento e recusei a entrega do livro, que já está voltand...

Não respondidaHá 12 horas
Estante Virtual: Pedido não postado, sem resposta do vendedor e do site, e solicitação de reembolso pendente.

Fiz uma compra pelo site (Pedido: *****) com previsão de entrega para 28/05/2026. Pela atualização, o pedido não foi postado ...

Não respondidaHá 13 horas
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