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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de Estante Virtual

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Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Livros em péssimo estado e descaso no atendimento da Estante Virtual e Leitura Viva

Mais uma vez enfrento o descaso tanto da Estante Virtual quanto de livraria que ela abriga no site, a Leitura Viva, de Guarul...

Não respondidaHá 10 horas
Compra de livro não recebida e sem reembolso

No dia 26/08, eu fiz uma compra na livraria monumento através da estante virtual um livro chamado Memórias de jigoro kano. E ...

Não respondidaHá 17 horas
Livro recebido incorreto, solicitação de procedimento para troca.

Fiz uma compra - 158000390 - mas o livro veio errado , não foi o que pedi. Gostaria de saber como proceder. Obrigada

Não respondidaHá 1 dia
Pedido entregue em endereço errado e solicitação de reembolso

Não recebi meu pedido, segundo os correios foi entregue em outro endereço. Meu pedido número ***** foi entregue em ...

Não respondidaHá 1 dia
Estante Virtual Atraso no estorno de pagamento após cancelamento de livro

Comprei um livro no dia 11/08/2026, e cancelei no dia 14/08/2026, e não tive retorno sobre sobre o retorno do meu pagamento a...

Não respondidaHá 2 dias
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