O que aconteceu
Hoje, no período da tarde, estive no edifício comercial Síntese 21, localizado na Av. Conselheiro Furtado em Belém do Para, e utilizei o estacionamento da Estapar. Sou cliente segurado da Porto Seguro Bank e um dos benefícios divulgados no aplicativo da Porto é o desconto de 15% no estacionamento parceiro. Conforme as orientações disponíveis no próprio aplicativo, basta informar a placa do veículo e o CPF do segurado no guichê para que o desconto seja aplicado. Ao realizar o pagamento, informei à atendente, identificada como Luiza, que sou segurado da Porto Seguro Bank e gostaria de utilizar o benefício. No entanto, fui informado de que esse convênio havia sido descontinuado e que o desconto não estava mais disponível. O problema é que o aplicativo da Porto Seguro continua informando que o benefício está ativo e disponível para utilização. Essa divergência de informações gera constrangimento ao cliente e demonstra falta de alinhamento entre as empresas parceiras. Solicito esclarecimentos sobre a situação . Se o convênio foi encerrado, é necessário que essa informação seja atualizada imediatamente nos canais oficiais para evitar que outros clientes passem pelo mesmo transtorno.