O que aconteceu
Veio por meio deste relatar o que acabou de acontecer comigo e minha mãe idosa.
Fui levá-la no retorno da consulta médica, (Endereço: ***** - Vila Mogilar, Mogi das Cruzes - SP, CEP: 08773-490).
Ao entrar no estacionamento entrei na parte coberta pois estava chovendo, não encontrava vaga, pois não podia colocar na frente de outros carros para não prender, pois não sabia se iria demorar na consulta. Um funcionário me viu e disse que eu podia deixar a chave do carro que ele iria manobrar, me orientou que era só subir as escadas que sairia no guiche onde paga o estacionamento, e que na volta era só pagar neste guiche e descer para pegar o carro. Ao subir as escadas não visualizei um local descente para sair do estacionamento a pé, resultado quase fui atropelada, pois como disse, não havia passagem de pedestres, encontrei dois funcionários ao passar a pé para cancela, ambos estavam conversando referente ao trabalho, cheguei na recepção e aí sim encontrei com minha mãe, pois devido a chuva, deixei a na porta da recepção.
Quando saímos do prédio fui com minha mãe em direção ao estacionamento, como disse, não havia um local apropriado para a passagem de pedestres, minha mãe teve dificuldades para passar pela cancela de carros para irmos pegar o carro, pagamos o estacionamento no guiche (número do ticket ***** para pagamento). Descemos para pegar o carro, conforme fui orientada anteriormente, ao descer não encontrei um funcionário no andar de baixo e pela minha surpresa o carro havia sumido, minha mãe e eu não encontrávamos em local algum, já estávamos nervosas pelo desaparemento do carro e principalmente pela ausência do funcionário que não estava lá embaixo para devolver o carro, subi nervosa com minha mãe perguntando do meu carro, pois desci para buscar e não estava lá, o rapaz do guiche pediu para aguardar, pois iria chamar o manobrista, quando me virei de costas vejo meu carro chegando.
Que alívio! Pois não fazia ideia do que tinham feito com meu carro e minha mãe idosa também nervosa, pois nos fizerem de bobas ficar rodando o estacionamento procurando o carro.
Disse bem claro para eles que nunca mais estacionária naquele estacionamento, pois sumiram com meu carro e não me deram orientação alguma, não sou obrigada a saber, estou acostumado a usar estacionamento que tenho a opção de deixar ou não a chave do carro e quando tenho que deixar, as orientações que me passam são corretas, sem sustos, nervoso, tudo com a devida atenção.
Nunca passamos por nada parecido, ser feitas de bobas, ainda mais com minha mãe IDOSA, sem um local descente para entrar e sair os pedestres.
SUJIRO que orientem melhor seus funcionários para passarem as informação corretas para seus clientes, que não os façam de bobos e muito menos agirem como se todos os clientes já soubessem como é o funcionamento do local.