O que aconteceu
No dia 28 de julho de 2026 contratei os serviços da Estofaria para reformar o meu sofá. O prazo que me deram foi de 45 dias para a entrega, mas até hoje, 07/10 o sofá não foi entregue. Tentei contato por várias vezes e cheguei a ir presencialmente a fábrica, mas o sofá não foi finalizado e em contato com o proprietário Junio (com muito custo, pois ele não está no Brasil) foi me dito que ainda "faltam detalhes". Hoje tentei contato novamente, mas sem retorno, apenas um "estou aguardando o Junio".
Com base na Lei n 8.078, Art. 35, solicito ajuda para que o fornecedor seja forçado a cumprir com a sua obrigação e me entregar o sofá devidamente reformado. O prazo já foi perdido, a empresa não cumpriu o combinado, não retorna os meus pedidos. Está insustentável e o valor já foi pago. Agora eu não tenho nem o sofá nem o dinheiro porque usei para a reforma.