Bloqueio Imotivado no Canal do Estratégia no YouTube

Fui bloqueada no canal do YouTube do Estratégia, não sei quando, nem o porquê. Notei, recentemente, que quando envio uma mensagem no chat de lives desse curso a mensagem some, inclusive fiz um teste com outro canal meu e a mensagem ficou lá. Mensagens minhas em outros canais de outros cursos, não desaparecem, consigo tirar dúvidas normalmente. Já fiz uma solicitação no Fale Conosco (4585396) e me deixaram no vácuo, sem qualquer resposta, já falei pelo chat da plataforma com atendente Giovanna, fui melhor atendida, ela pediu o link do meu canal do YouTube, mas nada mudou. Vou fazer prova no início do mês de Setembro e por isso estou assistindo às aulas direto no YouTube e foi assim que notei que estava bloqueada. Jamais fui desrespeitosa ou "floodei" o chat, nem uso caps, então não entendo o motivo do bloqueio, pode ter sido por engano, mas não me importa, apenas quero que removam essa barreira, pois sou aluna assinante e só não estou assistindo pela plataforma, justamente porque a prova está perto de acontecer e preciso sanar minhas dúvidas mais rapidamente. Aguardo uma solução.