O que aconteceu
NOTIFICAÇÃO ABUSIVA E AMEAÇA DE BLOQUEIO DE BENEFÍCIOS
Venho manifestar minha indignação com o e-mail enviado pela QueroQuitar/Zema, informando sobre um suposto bloqueio de benefícios em andamento devido a uma dívida que já possui mais de 5 anos.
Considero extremamente preocupante a forma como essa cobrança está sendo conduzida, utilizando mensagens com tom de ameaça e pressão psicológica, especialmente ao mencionar o possível bloqueio de benefícios.
Ressalto que conheço meus direitos como consumidora. Dívidas com mais de 5 anos possuem regras específicas de prescrição, e nenhuma empresa pode utilizar ameaças, constrangimentos ou práticas abusivas para pressionar consumidores ao pagamento.
Solicito que esclareçam formalmente:
* Quais benefícios vocês afirmam que serão bloqueados?
* Qual é a base legal para essa ameaça?
* Qual é a origem e a data exata dessa dívida?
Deixo claro que, caso continuem com cobranças abusivas, ameaças ou qualquer tentativa de constrangimento, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ingressarei com uma ação judicial para resguardar meus direitos.
Não aceitarei intimidações nem ameaças disfarçadas de negociação. Exijo respeito e uma resposta formal.
Considero gravíssima a tentativa de me intimidar por meio de um e-mail com o título bloqueio de benefícios em andamento. Exijo que informem quais benefícios supostamente serão bloqueados e apresentem a fundamentação legal para essa ameaça. Caso contrário, adotarei as medidas judiciais cabíveis.