Atraso na entrega e cancelamento por falta de aviso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 12:11
ID: 254745437
Efetuei uma compra na loja no dia 21/7 ao qual o prazo de entrega era 1 a 5 dias úteis
Ao entrar em contato com loja pra me informar sobre a falta de atualização nos status de entrega me foi informado que o prazo tinha sido estendido para dia 20/8 prazo esse que só soube pq eu entrei em contato,o que me levou ao cancelamento da compra
Extrema falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:20
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela falta de comunicação em relação à alteração do prazo de entrega. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que você deveria ter sido informado previamente sobre essa mudança, sem a necessidade de entrar em contato conosco.
Pedimos desculpas pela experiência e respeitamos sua decisão de cancelar a compra. Seu relato será encaminhado ao setor responsável para que situações como essa sejam revistas e possamos aprimorar nossos processos.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição caso possamos ajudá-lo em outra oportunidade.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 14:51
Tudo resolvido,já foi tudo entregue
Gostaria de agradecer ao ***** que entrou em contato comigo por ter resolvido tudo com tanta eficiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10