Atraso na entrega e descumprimento de prazos pela loja.
Não resolvido
Niterói - RJ
17/07/2026 às 18:01
ID: 254202657
Fiz uma compra na data de 01/07/2026. Fui informado que seria entregue no dia 15/07/2026. Perdi o trabalho e fiquei o dia todo esperando . Não houve entrega. Fui informado sobre o dia 16/07/2026. Perdi o trabalho de novo e não houve entrega. Me disseram que viria com certeza no dia seguinte. Hoje, dia 17/07/2026, são 18:01 e aind anão houve a entrega. Não comprem nessa loja pois a mesma não cumpre com seus compromissos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:23
Olá, Jonas!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação com os sucessivos adiamentos da entrega, principalmente por você ter precisado alterar sua rotina e perder dias de trabalho.
Informamos que sua reclamação foi registrada e encaminhada ao setor responsável para que a situação seja tratada com prioridade. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e informar uma nova previsão de entrega.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigir essa situação. Conte conosco para buscar uma solução o quanto antes.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:07
Simplesmente não houve entrega. Ainda tive dificuldades em saber a data do estorno pois, assim como nas conversas anteriores o suporte dizia que tinha que acionar o suporte.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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