Demora na entrega de rack após pagamento há quase dois meses, com promessas de enrolação e ameaça de ação judicial.

Olá, Bruno.

Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelos transtornos causados com a sua compra. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente após aguardar por um período tão longo sem receber o produto adquirido.

Reconhecemos que a experiência vivenciada está muito distante do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Lamentamos pela falta de agilidade e pela percepção de que não houve informações claras durante o processo.

Sua manifestação foi registrada e será encaminhada para acompanhamento prioritário junto ao setor responsável, para que possamos verificar o status do seu pedido e buscar uma solução o mais breve possível. Nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar os próximos passos.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes enfrentados.

Atenciosamente,
Equipe Estrela Móveis.

A empresa devolveu o dinheiro mas gostaria mesmo era que a empresa me desse uma posição satisfatória quanto a entrega e montagem do Rack