Entrega de camas erradas e guarda-roupas quebrados, sem resolução do problema

Olá, Jéssica! Sentimos muito por toda a experiência negativa que você teve conosco e entendemos completamente a sua insatisfação.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos envolvendo a entrega das camas, pela divergência entre o produto recebido e o adquirido, pelos danos no guarda-roupa e pela dificuldade em resolver a situação. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Queremos resolver o seu caso da melhor forma possível. Nossa equipe irá analisar toda a ocorrência para verificar o andamento do seu pedido e do cancelamento solicitado, além de buscar uma solução para os problemas relatados.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é importante para que possamos aprimorar nossos processos. Permanecemos à disposição e faremos o possível para que essa situação seja resolvida o quanto antes.

Atenciosamente,
Estrela Móveis.

Isso que vocês relataram em tentar ajudar e tudo mentira ... Eu tenho tudo salvo e vocês só falam em técnico e análise de 30 dias eu paguei na hora a entrega e 24 horas e para solicitar danos aos clientes e isso .... Deixo bem claro aos futuros compradores as mercadorias vem tudo com problemas e parece que são produtos não utilizados por mais ninguém .... Eu tenho pressa em solucionar meus problemas e não aguento mais o ***** parece que só tem ele na loja .

Preciso das peças do armário ou que a loja cancele essa compra para eu poder comprar outro armário.... Poxa já está indo para um mês .... Muita falta de respeito com o cliente ....