Entrega de móveis incompleta: base de cama sem os pés e descaso no atendimento ao cliente.

Olá, Marcelo. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela demora e por toda a dificuldade que você enfrentou para resolver essa situação. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma pendência que já se estende há meses e pela falta de retorno que você recebeu em seus contatos.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Já encaminhamos sua manifestação para o setor responsável, que irá verificar o ocorrido com o pedido, bem como a solicitação referente aos pés da base da cama. Nossa equipe dará prioridade à análise do seu caso para que possamos apresentar uma solução o mais breve possível.

Agradecemos por nos informar sobre essa situação e pela oportunidade de corrigi-la. Permanecemos à disposição e faremos o acompanhamento até que a pendência seja resolvida.

Atenciosamente,
Estrela Móveis.