Estrela Móveis: Guardaroupa com peças faltando e envio incorreto de dobradiças por mais de 2 meses
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 17:25
ID: 249865261
Fiz a compra de um gurdaroupa na loja Estrela móveis com a vendedora ***** e veio faltando 6 cantoneiras,reclamei a loja me mandou 6 dobradiças .
Reclamei pela segunda vez e ficaram de mandar e mandaram novamente 6 dobradiças.
Na nota vem escrito cantoneira porém eles enviam dobradiças.
Já fazem mais de 2 meses que estou com esse problema, meu guardaroupa sem portas.
E a loja com um descaso total em resolver o problema.
Nunca mais compra nada nessa loja,arrependimento total.
Estou no aguardo da resolução desse problema Estrela móveis.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:33
Olá, Ivanice.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com a entrega incorreta das peças do seu guarda-roupa. Entendemos a sua insatisfação, principalmente após tantas tentativas de solução e o longo tempo de espera.
Verificamos o seu relato e já encaminhamos a situação para o setor responsável com prioridade. Vamos acompanhar o caso de perto para garantir que as cantoneiras corretas sejam enviadas e que a montagem do seu guarda-roupa seja finalizada o quanto antes.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos pela experiência negativa. Em breve entraremos em contato com uma posição atualizada sobre a resolução do problema.
Seguimos à disposição.
Equipe Estrela Móveis.