O que aconteceu
Comprei uma base box solteiro, não tem nem 1 mês de uso, e a parte do meio onde tem a estrutura dos pés da parte central cedeu, foi notório no hora que chegou que a base é de baixa qualidade, parece oca, e me venderam como peso suportado de até 150kg, e eu sou um homem de 85kg. É um absurdo, nunca mais compro nada nesse loja, com moveis de isopor. Como dizem, o barato sai caro, resolvi economizar uns 300 reais, não comprei na ortobom, e cai nessa cilada. E agora estrela moveis?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Estrela Móveis respondeu
05/10/2026 às 08:42
Olá, Leandro! Pedimos desculpas pelo ocorrido. Vamos encaminhar o caso aos responsáveis para que seja verificado e tratado o quanto antes.
Gostaríamos também de saber se você já realizou algum contato com a nossa equipe de atendimento sobre essa situação.?
Caso não tenha faremos contato para verificar o caso.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10O problema foi resolvido de forma rápida, a retirada do móvel também. O estorno do valor pago também foi bem ágil.