Resolvido

Minha base box solteiro cedeu com menos de 1 mês de uso

Estrela Móveis

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma base box solteiro, não tem nem 1 mês de uso, e a parte do meio onde tem a estrutura dos pés da parte central cedeu, foi notório no hora que chegou que a base é de baixa qualidade, parece oca, e me venderam como peso suportado de até 150kg, e eu sou um homem de 85kg. É um absurdo, nunca mais compro nada nesse loja, com moveis de isopor. Como dizem, o barato sai caro, resolvi economizar uns 300 reais, não comprei na ortobom, e cai nessa cilada. E agora estrela moveis?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Estrela Móveis respondeu

    05/10/2026 às 08:42

    Olá, Leandro! Pedimos desculpas pelo ocorrido. Vamos encaminhar o caso aos responsáveis para que seja verificado e tratado o quanto antes.

    Gostaríamos também de saber se você já realizou algum contato com a nossa equipe de atendimento sobre essa situação.?

    Caso não tenha faremos contato para verificar o caso.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    O problema foi resolvido de forma rápida, a retirada do móvel também. O estorno do valor pago também foi bem ágil.