O que aconteceu
Fiz uma compra na Estrela Móveis. Recebi os produtos diferentes do que adquiri e mais alguns que não eram meus. Solicitei a devolução e cancelamento da compra. Vieram pegar os produtos, levaram tudo mas até hoje, apesar de minhas constantes solicitações, não fizeram o estorno do pagamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Estrela Móveis respondeu
05/10/2026 às 08:18
Olá, Maria Aparecida!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que o estorno do pagamento já foi realizado. Esperamos ter solucionado a situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 08:22
Até esse momento o estorno não foi realizado. Conferi o extrato bancário.Estrela Móveis respondeu
05/10/2026 às 08:26
O estorno é realizado pela financeira diretamente pro cartão. Nossa equipe fará contato para envio do comprovante.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Recebi o estorno agora