O que aconteceu
Fiz a compra de uma cama box com auxiliar dia 24/09/2026,anteciparam a entrega pro dia 25/09/26,no entanto ao desembalar o produto a surpresa rasgado e danificado embalado na fábrica,fiz contato no mesmo dia e ficam enrrolando pra realizar a troca,nem sequer emitiram a nota fiscal. O atendimento dos vendedores excelente,mas do suporte horroroso.
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4Interações da reclamação
Estrela Móveis respondeu
29/09/2026 às 16:51
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Informamos que o atendimento foi aberto no dia 28/9 e estamos tratando a situação para realizar a troca o quanto antes. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.