Recebimento de produto diferente do comprado e mau atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 22:56
ID: 257679191
Comprei uma cabiceira de uma cama , esperei por 31 dias para receber meu produto , decidiram por mim o envio de outro modelo , já que a que eu escolhi e paguei não tinha mais em estoque , enviaram outra , ainda assim entrei contato a loja me enviou uma pior ainda quero meu dinheiro de volta , fora atendimento péssimo.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 07:57
Olá, Ciméia! Lamentamos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela demora na entrega e pelo envio de um produto diferente do modelo escolhido.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atendimento prestado. Vamos verificar o ocorrido e buscar uma solução para que você receba o produto correto ou, caso prefira, seja realizado o estorno do valor pago.
Por favor, nos envie os dados do pedido para que possamos dar continuidade à tratativa e resolver a situação o mais breve possível.