Estrela Móveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/09/2026 às 12:29

ID: 258791349

Comprei um sofá na Estrela Móveis da Estação Carioca (Sofá Living Portugal em Linho, 3 lugares, com almofadas soltas 200 cm, boareto, cor linho, cinza). A vendedora, de nome DAYANA, me assegurou que eu não teria problemas com a montagem porque o próprio entregadador colocaria os pezinhos. Não foi o que aconteceu: o entregador disse que nem sabia dessa estória e fiquei muito decepcionado porque eu fiquei com esse elefante branco na sala, tendo que ficar igual a um louco procurando alguém que possa montar os benditos pezinhos. Isso pode parecer simples para alguns, mas para mim eu sequer me atrevo a dar uma de curioso e dar o meu jeito. Em contato com a vendedora me foi dito, entre outras coisas: "Eu avisei ao senhor q iria sem os pés justamente pra não danificar mas teria q falar com os entregadores ,não tem dificuldade em colocar todos clientes colocam só qnd é uma pessoa de idade q tem mais dificuldade aí não conseguem". A questão aqui é que eu não sou montador e não vou correr o risco de fazer um serviço mal feito.
Agora eu pergunto e veja se há lógica nisso:
- Um dia para receber o sofá (não foi entregue conforme o combinado e terei que acionar a loja):
- Um dia para esperar o montador dos pezinhos
- Um dia para receber o profissional que vai fazer a impermeabilização.
Três dias que eu sacrifico o meu trabalho para que a minha casa tenha um sofá.
Resumindo: a vendedora na hora de vender prometeu uma coisa que, na prática, não cumpriu. Eu tinha falado para ela, inclusive, que iria voltar para fazer novas compras - como a de um rack - mas nunca mais volto lá.