DESCASO COM O CLIENTE - INÍCIO DE INSTALAÇÃO DEZEMBRO/25 - ATÉ HOJE, NÃO FINALIZARAM.

FIZ UMA COMPRA NA LOJA "ESTRELA PAPÉIS DE PAREDE", DA RUA SANTA GERTRUDES, N 63. NO TATUAPÉ, DIA 04/11/2025, COM O VENDEDOR "*****".

TAL VENDEDOR VEIO AO IMÓVEL PARA FAZER MEDIÇÃO (21 ROLOS COMPRADOS NO VALOR DE R$ 15.000,00, JÁ COM INSTALAÇÃO INCLUSA).

INSTALADOR ***** E SEU FILHO DERAM INÍCIO AO SERVIÇO DIA 04/12/25 POR VOLTA DE 15 HS.

UMA HORA DE SERVIÇO E FORAM EMBORA.

VOLTARAM NO DIA SEGUINTE PERTO DA HORA DO ALMOÇO PARA DAR SEQUÊNCIA A INSTALAÇÃO. DISSERAM QUE PRECISARIA COMPRAR MAIS 02 ROLOS DE PAPEL (PRA MIM, TAMANHO DESPERDÍCIO NO CORTAR OS PAPÉIS). DEPOIS RETORNARAM SOMENTE DIA 11/12/25 E AINDA NÃO TERMINARAM.

FOI EXIGIDO PELA LOJA, QUE EFETUASSE O PAGAMENTO DIRETO AO INSTALADOR, DOS ROLOS JÁ INSTALADOS. O COMBINADO SERIA NA FINALIZAÇÃO DO SERVIÇO. PORÉM, ACREDITANDO QUE FOSSEM VOLTAR PARA FINALIZAR O SERVIÇO, EFETUEI O PAGAMENTO NO VALOR DE R$ 2.450,00.

NO ENTANTO, O SERVIÇO FOI PÉSSIMO. VÁRIOS LUGARES FICARAM COM DEFEITO, EMENDAS APARECENDO E BOLHAS.

FIZ A RECLAMAÇÃO NA LOJA, COM A GERENTE "*****"; E ENVIARAM UM OUTRO INSTALADOR PARA FAZER UMA VISITA TÉCNICA. TIROU FOTOS, FEZ VÍDEOS (TAL VISITA FOI SOMENTE DIA 21/01/26).

APÓS, O ATENDIMENTO CONTINUOU COM SUPERVISORA "*****"..

ONDE ATÉ A DATA DE HOJE, 28/07/26, AINDA NÃO TIVE RETORNO ALGUM.

TÉRMINO DA INSTALAÇÃO/SERVIÇO AINDA PENDENTE.